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五、績效考核面談的技巧
（一）傾聽的技巧
　　在績效考核面談中，一定要給員工講話的機會，多讓員工表達自己的觀點，因此管理者的傾聽技巧很重要。以下是影響聽力效果的幾個障礙：
　　（1）身體不適：太冷、太熱的環境以及疲倦和頭痛都會影響一個人的聽力和他對說話者的注意程度；
　　（2）外界干擾：電話鈴聲等外界聲音會打斷溝通進程，影響聽的效果；
　　（3）心不在焉：心中想著其他的事情或惦記著其他的會議、文件和報告都會影響聽的效果；
　　（4）有選擇的聽：對別人提出的問題自己已經有了答案，或者對不感興趣的方面缺乏耐心，這樣都會影響聽的效果。
　　以上幾個影響聽力效果的幾個方面是很普遍的，因此作為管理者應盡量避免這些問題出現。
（二）表達的技巧
　　管理者在和員工進行反饋溝通時，要善于運用各種表達技巧。
　　（1）在適當的時候問一些開放性的問題：管理者應該給員工一個表達思想的機會，對于不善言談的員工，盡量少問那些用“是”或者“不是”就能簡單回答的問題，通過開放性問題的回答，可以得到員工真正的觀點，同時這種方式使員工感覺受到尊重，易于拉近管理者和員工的距離。
　　（2）對員工的發言及時做出反應
　　在仔細傾聽對方的發言之后，要及時表達已經理解對方的意思，如果不確信是否真正理解表達者的意思，就應該用自己的語言重新表述一下，詢問理解是否正確。
　　（3）善于使用肢體語言
　　和人談話溝通時，要注視對方，一方面表示對對方的尊重，另外也能及時覺察對方思想的變化，捕捉對方內心真實的想法。另外適當運用手勢、目光等姿態語，對溝通都會有很好的促進作用。