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人性假設Y理論及管理特征

• 一般人并不是天性就不喜歡工作的，工作中體力和腦力的消耗就像游戲和休息一樣自然。工作可能是一種滿足，因而自愿去執行；也可能是一種處罰，因而只要可能就想逃避。到底怎樣，要看環境而定。
• 外來的控制和懲罰并不是促使人們為實現組織目標而努力的唯一方法，它甚至對人是一種威脅和阻礙，并放慢了人成熟的腳步。人們愿意實行自我管理和自我控制，來完成應當完成的目標。
• 人的自我實現要求和組織要求的行為之間是沒有矛盾的，如果給人提供適當的機會，就能將個人目標和組織目標統一起來。
• 一般在適當條件下，人不僅學會了接受職責，而且還學會了謀求職責。逃避責任、缺乏抱負以及強調安全感，通常是經驗的結果，而不是人的本性。
• 大多數人而不是少數人，在解決組織的困難問題時，都能發揮較高的想象力、聰明才智和創造力。
• 在現代工業生活條件下，一般人的智慧潛能只是得到了部分發揮。

• 管理者的重要任務是創造一個使人得以發揮才能的工作環境，發揮出員工的潛力，并使員工在為組織目標實現貢獻力量時，也能達到自己的目標。此時的管理者已不僅僅是指揮者、調節者或監督者，而是起輔助者的作用，從旁給員工以支持和幫助。
• 對人的激勵主要是來自工作本身的內在激勵，讓他負責具有挑戰性的工作，擔負更多責任，促使其工作作出成績，滿足其自我實現的需要。
• 在管理制度上給予員工更多的自主權，實行自我控制，讓員工參與管理和決策，并共同分享權力。